Maciej Buś06/10/2025Customer Experience
CX Day i zjawisko dnia po: dlaczego celebracja nie zmienia kultury
CX Day miał być audytem sumienia. Stał się eventem. W większości organizacji to święto to performatywny gest, który pozwala firmie powiedzieć sobie: „Patrzcie, dbamy o klienta” – bez konieczności rzeczywistej…
