Umów konsultację

Konsultacje customer fixe

Przegadajmy wyzwania, z którymi się mierzysz. Skorzystaj z mojej wiedzy, doświadczenia oraz zasobów, aby szybciej i bezpieczniej przejść do działania.

Czym są
konsultacje?

Pomogę Ci wskoczyć na odpowiednie tory, abyś mógł bezpiecznie kontynuować swoją podróż. Podczas konsultacji rozwiązuję Twoje problemy, szukamy rozwiązań sytuacji lub blokad, które zatrzymały Cię w realizacji Celu.

Ty określasz kontekst oraz wyzwanie, przed którym stoisz. Ja Pomagam Ci zdefiniować problem, a następnie wypracować optymalne rozwiązanie. 

Korzystasz z mojej wciąż pogłębianej wiedzy, doświadczenia, kontaktów oraz znajomości świata obsługi klienta. 

Konsultuję pomysły, dylematy, problemy, wyzwania. 

Obszary
moich konsultacji

Obsługa klienta (Customer Service)

Pomagam zaprojektować i zoptymalizować procesy obsługi klienta w firmie. Zwiększam kontaktowalność z marką, sprawność obsługi oraz lojalność klientów.

Contact Center

Pomagam budować i optymalizować struktury contact center-odpowiedzialne za scentralizowane procesy obsługi komunikacji. Zwiększam efektywność operacyjną, ograniczam koszty, automatyzuję procesy

Zarządzanie zgłoszeniami

Projektuję systemy zarządzania zgłoszeniami klientów: reklamacjami, zamówieniami, zwrotami, zgłoszeniami serwisowymi itd. Dobieram i wdrażam systemy ticketowe.

Klienci podczas konsultacji
pytają najczęściej o

  • Jaki system / narzędzia polecam dla działu obsługi klienta?
  • Jakie wskaźniki i raporty należy monitorować w obsłudze klienta?
  • Jak wdrożyć obsługę klienta w mediach społecznościowcych i na chacie
  • Jak zautomatyzować obsługę klienta?
  • Jak mierzyć satysfakcję klientów z obsługi?
  • Jak zarządzać danymi i informacjami o klientach?
  • Jak zarządzać danymi i informacjami o klientach?
  • Jak wdrożyć sprzedaż w obsłudze klienta?

Jak wyglądają
konsultacje

Określasz problem, jaki chcesz rozwiązać

Na starcie powinieneś nazwać problem, jaki chcesz rozwiązać. Kiedy będziesz gotowy/a zamów konsultację.

Zbieram informacje

Aby maksymalnie wykorzystać czas, jaki mamy na konsultację, poproszę Cię o jak najwięcej informacji, które pozwolą mi zrozumieć istotę i kontekst Twojego problemu

Spotykamy się online

Rozmawiamy, dążąc do ustalenia rozwiązania i rekomendacji kolejnych kroków. Jeżeli mam wcześniej komplet informacji będę przygotowany z możliwymi rozwiązaniami. 

Podsumowanie i nagranie

Po spotkaniu otrzymasz podsumowanie naszego spotkania wraz z wypracowanymi rozwiązaniami oraz rekomendacjami. Otrzymasz również link do nagrania naszego spotkania.

Pojedyncza konsultacja czy pakiet?

Wybierz opcję, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

Pojedyncza godzina konsultacji to świetne rozwiązanie kiedy chcesz rozwiązać jakiś dylemat, potrzebujesz porady, która nie wymaga pogłębionych analiz, audytu czy rozbudowanego projektu.

Jeżeli potrzebujesz doradczego głosu w Twoim projekcie lub chcesz skonfrontować swoje myśli ze sparingpartnerem polecam Ci pakiet 3 lub 6 godzin do wykorzystania w ciągu 6 miesięcy. 

Pomagam markom wysyłać ich klientów w dalszą podróż. Konsultuję, doradzam, projektuję, wdrażam strategię doskonałej obsługi klienta.

Oferta

Kursy online

Obsługa klienta PRO

© 2025 | Wszelkie prawa zastrzeżone Customer Fixe