O programie

Obsługa Klienta PRO to kompleksowy program systematyzujący wiedzę i rozwijający kompetencje w zakresie relacji firmy z klientami.

Przez minione 20 lat zgromadziłem wyjątkowy zasób wiedzy oraz pokłady doświadczenia. Zyskałem też unikalną perspektywę pozwalającą mi dzisiaj, z pewnością jakiej nie miałem nigdy wcześniej, wziąć odpowiedzialność za swoje słowa i działania.

W ramach programu pomogę Ci wejść na poziom PRO w zakresie kreowania strategii komunikacji marki z klientem, zarządzania tą wyjątkową relacją oraz obsługi bezpośredniej interakcji z nim.

To ogrom wiedzy, który jest obecnie systematyzowany i opracowywany z zachowaniem najwyższych standardów rzetelności oraz jakości. Jego premiera przewidziana jest na koniec pierwszego kwartału 2020. Ale już dzisiaj zapisz się na specjalną listę mailingową aby otrzymywać ode mnie merytoryczne opracowania oraz informacje, o których warto wiedzieć.

Kto?

MACIEJ BUŚ

mentor programu Obsługa Klienta PRO

kim jestem?

Dla kogo?

Program OK PRO dedykuję w pierwszej kolejności osobom kierującym i zarządzającym procesami obsługi klienta w firmach, którzy szukają drogi rozwoju i wejścia na poziom PRO jak manager i specjalista.

Cały program bazuje na prawdziwych sytuacjach, doświadczeniach i wypracowanych sposobach radzenia sobie z wyzwaniami. To prawdopodobnie najbardzej kompletny program pomagającym pracownikom obsługi klienta stojącym na froncie firmy.

Obsługa klienta to fascynujący świat relacji. Obalam mity na temat pracy z klientami. Pomagam firmom i ich pracownikom komunikować się z klientami w sposób świadomy, naturalny i przede wszystkim skuteczny.

O czym?

Obsługa Klienta PRO to  kompleksowy program systematyzujący ogrom wiedzy.

Budowa

po pierwsze klient

strategie komunikacji

dobór technologii

zwinne procesy

45+ modułów

Zarządzanie

podejmowanie decyzji

wskaźniki zarządcze

zarządzanie zespołem

sprawność obsługi

podejmowanie decyzji

Obsługa klienta

sztuka komunikacji

trudne sytuacje

nowe media

pasja obsługi klienta

150+ tips & tricks

Ponad 150 modułów prowadzących krok po kroku jak zbudować obsługę, którą pokochają klienci.

Co zyskasz dzięki programowi Obsługa Klienta PRO?

Obsługa Klienta PRO jest programem opartym na wiedzy zweryfikowanej przez doświadczenie. Jest sumą odkryć, weryfikacji dostępnych danych, wypracowanych w pocie czoła rozwiązań, sukcesów, ale i porażek.

Jest programem, który oddaję w Twoje ręce z poczuciem ogromnej odpowiedzialności, ale jednocześnie chcę mocno zaznaczyć, że wejście na poziom PRO wymaga Twojego zaangażowania. Ja powiem Tobie „jak to zrobić”, ale praca leży po Twojej stronie.

Awans na poziom PRO

Otrzymasz czytelną mapę swojej kariery. Rozwiniesz kompetencje, dzięki którym otworzą się przed Tobą nowe możliwości.

Dostęp do wiarygodnej wiedzy

Jestem strażnikiem rzetlności! Otrzymujesz dostęp wyłącznie do zweryfikowanej informacji i sprawdzonej wiedzy.

Rekomendacje rozwiązań i narzędzi

Pomogę Ci odnaleźć się w gąszczu dostępnych rozwiązań technologicznych i ich dostawców.

Praktyka, praktyka i odrobina teorii

Program przeprowadzi Cię od niewiedzy lub braku świadomości do umiejętności dokonania zmiany.

Rozwój w twoim własnym tempie

Zamieniłem salę szkoleniową na nowoczesną przestrzeń internetową. To Ty decydujesz kiedy ile czasu poświęcisz na swój rozwój.

Oszczędność czasu i pieniędzy

Pomogę Ci podejmować dobre decyzje i odpowiednie wybory. Moi klienci oszczędzają na samej tylko inwestycji nawet 50 %

Chcesz wiedzieć więcej?

W każdą środę otrzymasz ode mnie porcję inspirujących merytorycznych materiałów na temat szeroko pojętej obsługi klienta - wiedza, którą możesz od ręki wykorzystać w swoich działaniach.

Tylko w ten sposób otrzymasz informacje o postępach prac nad programem, dostęp do przykładowych gotowych już materiałów - nie ominie Cię żadna istotna informacja

Jeżeli już dzisiaj czujesz, że program OK PRO jest tym czego szukasz, będziesz mógł/a opisać i przesłać mi swoje pomysły, sugestie i potrzeby - masz wpływ na program OK PRO

Otrzymasz najlepszą ofertę dołączenia do programu Obsługa Klienta PRO kiedy tylko będzie gotowa.

Zostaw mi swój adres e-mail

Maciej Buś

Konsultant, audytor, trener, interim manager w obszarze Customer Service. Autor podcastu Klientomania. Organizator konferencji My Customer World

 

Moją ideą jest klient! Zawodowo i z przekonania zajmuję się usprawnianiem komunikacji marek z ich klientami po to aby budować pozytywne (niekoniecznie najlepsze) doświadczenia. Wierzę, że to klient jest ostatecznym recenzentem firmowych procesów i organizacji pracy. Specjalizuję się w budowaniu strategii komunikacji, sprzedaży i obsługi klienta w środowisku omnichannel. Jestem twórca idei oraz strategii Customer Fixe. Przez 10 minionych lat klikunastu lat spritus movens polskiego sektora Cutsomer service / Contact Center. Za swoją działalność na tym polu wyróżniony przez międzynarodowe gremium CCC Special Award.

oni już ze mną pracowali

Podziel się tym z innymi

Jeżeli uważasz, że ten program ma sens
udostępnij tą stronę swoim znajomym za pośrednictwem mediów społecznościowych

15585

wiedzę zbierałem przez ponad 20 lat. Teraz chcę się nią podzielić z Tobą. Aby wziąć udział w webinarze dołącz do programu Obsługa klienta PRO. Co tydzień w środę wyślę Ci maila z konkretnymi poradami i narzędziami !

Zapisując się na listę Obsługa Klienta PRO wyrażasz zgodę na otrzymywanie informacji o nowościach, produktach i usługach Customer Fixe i Obsługa Klienta PRO.

Moja polityka prywatności

15585

wiedzę zbierałem przez 20 lat. Teraz chcę się nią podzielić z Tobą. Wypełnij poniższy formularz. Co tydzień w środę wyślę Ci maila z konkretnymi poradami i narzędziami !

Zapisując się na listę Obsługa Klienta PRO wyrażasz zgodę na otrzymywanie informacji o nowościach, produktach i usługach Customer Fixe i Obsługa Klienta PRO.

Moja polityka prywatności