Obsługa Klienta PRO to kompleksowy program systematyzujący wiedzę i rozwijający kompetencje w zakresie relacji firmy z klientami.
Przez minione 20 lat zgromadziłem wyjątkowy zasób wiedzy oraz pokłady doświadczenia. Zyskałem też unikalną perspektywę pozwalającą mi dzisiaj, z pewnością jakiej nie miałem nigdy wcześniej, wziąć odpowiedzialność za swoje słowa i działania.
W ramach programu pomogę Ci wejść na poziom PRO w zakresie kreowania strategii komunikacji marki z klientem, zarządzania tą wyjątkową relacją oraz obsługi bezpośredniej interakcji z nim.
To ogrom wiedzy, który jest obecnie systematyzowany i opracowywany z zachowaniem najwyższych standardów rzetelności oraz jakości.
Pomogę Ci poukładać w logiczną układankę wszystko co wiesz i potrafisz, aby skutecznie organizować i zarządzać komunikacją z klientem.
Znajdziesz tu odpowiedzi na większość pytań, z którymi zmagasz się w swojej codziennej pracy. Program pomyślany jest tak aby przeprowadzić cię od stanu “nie wiem” do “potrafię to zrobić”.
Najbardziej pewne źródło rzetelnej informacji i danych niezbędnych do podejmowania dobrych. Przegląd rozwiązań, dane i informacje rynkowe, rekomendacje i kontakty.
Nie będziesz już sam. Każde wyzwanie, problem możesz skonsultować ze mną lub innymi uczestnikami programu. Budujemy profesjonalną społeczność profesjonalistów w obszarze zarządzania obsługą klienta.
Wszystko co powinieneś i co warto wiedzieć aby skutecznie zarządzać komunikacją marki z jej klientami - w tym obsługą klienta.
Zestaw rzetelnych informacji, danych oraz kontaktów, na podstawie których podejmiesz bezpieczne i pewne decyzje biznesowe.
Zestaw rzetelnych informacji, danych oraz kontaktów, na podstawie których podejmiesz bezpieczne i pewne decyzje biznesowe.
Podobno jestem najlepiej poinformowaną osobą w branży. Od 10 lat dzielę się swoimi odkryciami, pomysłami, opiniami. Teraz w ramach programu.
To przede wszystkim program rozwojowy, który przeprowadzi Cię od punktu A do punktu B, w którym to klient dobrze oceni Twoją pracę.
Odpowiadam na syndrom samotności szefa. Tu spotkasz ludzi, którzy są w podobnej do Twojej sytuacji. Wysłuchają, doradzą, jeżeli trzeba przytulą albo dadzą motywującego kopniaka.
Profesjonalna grupa wsparcia, grupy mastermind, pomoc w Twojej codziennej pracy, wsparcie w podejmowaniu decyzji.
Udostępniam bibliotekę moich zasobów elektronicznych - raporty, artykuły, checklisty, arkusze kalkulacyjne, szablony oraz narzędzia, które będziesz mógł wykorzystać w swojej pracy.
Doskonała alternatywa dla szkoleń i konferencji - w dogodnym czasie, miejscu, nieograniczonym zakresie.
Sprawny, optymalny i odpowiedzialny dobór rozwiązań technologicznych i operacyjnych dzięki wsparciu programu.
Doskonałe narzędzie motywacyjne dla kadry managerskiej dające natychmiastowy efekt w postaci usprawnień.
Podnosisz jakość i efektywność dostarczanej obsługi klienta dzięki inspiracji oraz wsparciu ekspertów.
Bezpieczniejszy rozwój biznesu dzięki dostępowi do wiarygodnych i rzetelnych danych
Zwiększasz stabilność swojego zespołu. Managerowie zyskują wsparcie w radzeniu sobie z trudnymi sytuacjami HR.
Wspieram firmy i managerów w podejmowaniu dobrych decyzji. Dzielę się swoją wiedzą i doświadczeniem.
Prowadzę audyty efektywności operacyjnej struktur contact center / customer service. Wskazuję ścieżki usprawnień.
Uczę jak skutecznie obsługiwać klientów, jak zarządzać procesami, pracownikami, jak organizować ich pracę.
Prowadzę kompleksowe projekty restrukturyzacyjne oraz wdrożeniowe. Przeprowadzam firmy przez zmianę
Sporo piszę. Artykuły merytoryczne, komentarze. Od 5 lat nagrywam podcast Klientomania. Biorę odpowiedzialność za słowa.
Przez 10 lat prowadziłem organizację Polskie Forum Call Center. Jestem organizatorem konferencji My Customer World.
Ten sposób na siebie poza pracą odkryłem zaledwie 7 lat temu.
Przebyłem długą zawodową drogę. Moje doświadczenie to kilkadziesiąt projektów, setki ludzi, z którymi je zrealizowałem całkiem sporo błędów popełnionych przeze mnie i które miałem szansę analizować jako audytor. Suma doświadczeń to mój najważniejszy zasób i podstawa sukcesów realizowanych projektów.
Jeżeli można je przedstawić w liczbach to wyglądałyby one następująco:
Platforma oficjalnie wystartuje 4 maja. Ale już dzisiaj (a dokładnie od 14.04) możesz zajrzeć do środka i korzystać z udostępnionych zasobów.
Każdy każdy kolejny tydzień, każdy miesiąc to dziesiątki nowych materiałów. Dlatego cena będzie rosnąć. Do platformy będziesz mógł/a dołączyć w trzech oknach sprzedażowych w w maju, wrześniu i grudniu. Kupując dzisiaj zyskujesz i oszczędzasz najwięcej.
Dodatkowo tylko w przedsprzedaży wybierając pakiet 12 miesięcy dostępu do platformy otrzymasz dostęp dla 10 swoich pracowników do specjalnego kursu wprowadzających do pracy w obsłudze klienta. Doskonała opcja zarówno porządkująca wiedzę i umiejętności jak i jako narzędzie do onboardingu.
Po rejestracji i zaksięgowaniu wpłaty otrzymasz link i dane do logowania do platformy. Tam znajdziesz 6 obszarów kryjących ogrom wiedzy – filmy, artykuły, prezentacje z konferencji. Kolejne materiały są systematycznie publikowane każdego dnia i tygodnia. W procesie odkrywania będę Ci pomagał wysyłając do Ciebie porady, inspiracje i podpowiedzi. W grupie wsparcia będziesz mógł zadawać pytania oraz udzielać swoich odpowiedzi na pytania zadane przez innych użytkowników. Będziesz mógł też zagłosować na to które materiały w ramach akademii pojawią się szybciej, a które mogą poczekać. Raz w tygodniu spotykamy się wirtualnie aby porozmawiać przy kawce.
I tak i nie. Wszystkie materiały wideo, artykuły oraz inne treści osadzone na platformie dostępne są wyłącznie online. Na platformie znajdziesz jednak wiele materiałów specjalnie przygotowanych do pobierania i korzystania: arkusze kalkulacyjne, checklisty, formularze itp.
Aktualną cenę dostępu do platformy znajdziesz tutaj. Wybierz jeden z trzech dostępnych wariantów czasowego dostępu: 3 miesiące, 6 miesięcy, 12 miesięcy. Cena, którą widzisz jest najlepszą dostępną ofertą. Ponieważ platforma każdego dnia rozwija się wzbogacając się o nowe materiały cena będzie już tylko rosła.
Tak oczywiście. Do każdego opłaconego zamówienia wystawiamy fakturę VAT (stawka: 23%). Fakturę otrzymasz automatycznie na podanego maila po zarejestrowaniu przez system Twojej wpłaty.
Oczywiście. Złóż zamówienie i przejdź do płatności i wybierz > inne formy płatności >> Przelew online lub tradycyjny >> wybierz okienko z druczkiem przelewu i postępuj zgodnie z komuniktami. Nie opłacaj zamówienia i napisz do nas na adres sklep@customerfixe.com podając numer zamówienia.
Mówisz, masz. Pod tym linkiem znajdziesz jednostronicową ofertę dostępu do platformy mentoringowego Obsługa Klienta PRO. Udział w programie to korzyść zarówno dla Ciebie, jak i dla Twojej firmy. Bierz zatem i przekonuj kogo trzeba.
Płatność możesz uregulować za pośrednictwem szybkich płatności obsługujących większość operujących w Polsce banków. Jeżeli masz konto Pay Pal możesz skorzystać z niego aby zapłacić kartą płatniczą lub kredytową.
Jeżeli chcesz zapłacić przelewem po przekierowaniu do platformy płatniczej tpay wybierz > inne formy płatności >> Przelew online lub tradycyjny >> wybierz okienko z druczkiem przelewu i postępuj zgodnie z instrukcją
Nie. Program Obsługa Klienta PRO jest niezależnym produktem. Materiały z MCW są jedynie częścią materiałów, do których zyskujesz dostęp. Przekalkuluj co i na ile Tobie się opłaca. Dodam tylko, że co tydzień na platformie pojawiają się nowe materiały, które nie są dostępne nigdzie indziej.
Nie. Platforma jest dostepna tylko w ramach planów płatnych. Jeżli nie chcesz lub nie możesz skorzystać z tej opcji dołącz do programu w bezpłatnym pakiecie i korzystaj z ogromu darmowej wiedzy i inspiracji
Zacznijmy od tego, że od zbliżającym się terminie powiadomię Cię mailowo z wyprzedzeniem. Będziesz mógł przedłużyć subskrypcję ze zniżką 10% od cent jaka będzie obowiązywać w danym momencie. Dlatego proponuję (nic nie sugeruję) wybrać raczej dłuższe okresy subskrypcji. Jeśli nie przedłużysz subskrypcji w terminie, stracisz możliwość zalogowania się do platformy. Kolejne okazje, by dołączyć do Platformy będą miały miejsce co mniej więcej 4 miesiące.
