Umów konsultację

Szkolenia
obsługi klienta

Sprawiam, że pracownicy potrafią obsługiwać klienta, a nie jedynie wiedzą jak to powinni robić

kompetencje obsługowe

Doskonała obsługa klienta

Kompleksowy program rozwoju umiejętności obsługiwania klientów. Jego podstawą jest praca na postawach (świadomości pełnionej roli) oraz efektywnej komunikacji (porozumiewania się).

  • Skuteczna komunikacja obsługowa
  • Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami
  • Obsługa na chacie i social mediach
  • Radzenie sobie ze stresem w pracy
  • Obsługa spraw klientów

kompetencje zarządcze

Zarządzanie obsługą klienta

Kompleksowy program rozwoju kompetencji managerskich. Uczę zarządzania procesami obsługowymi, zasobami i narzędziami. Wprowadzam w świat jakości, wskaźników, i raportów.

  • Zarządzanie procesem obsługowym
  • Zarządzanie reklamacjami i zwrotami
  • Zarządzanie jakością obsługi klienta
  • Monitoring i raportowanie obsługi
  • Zarządzanie sprawami klientów

kompetencje liderskie

Zarządzanie zespołem

Rozwijam zespoły obsługowe. Uczę managerów operacyjnych i liniowych, w jaki sposób pracować z podległymi im ludźmi. Pomagam podejmować decyzje i podejmować działania.

  • Organizacja pracy BOK
  • Rozwój kompetencji pracowników
  • Zarządzanie emocjami i stresem
  • Budowanie kultury współpracy
  • Rutyny zarządcze

Wsparcie managerów

Mentoring

Wspieram managerów w ich samotności w pełnionej funkcji. Pomagam podejmować decyzje. Jestem przewodnikiem. Pełnię rolę doradcy zarządu ds. relacji firmy z klientami.

  • Doradca zarządu
  • Sparing partner
  • Wdrożenie w nową rolę (przewodnik)
  • Problem solving
  • Partner w samotności managera

WIedza Online

Kursy i książki

Dostarczam najwyższej jakości wiedzę bazującą na sprawdzonych w praktyce rozwiązaniach oraz mojej praktyce. Przekładam ją na wygodną w przyswajaniu formę wideo, tekstu i dźwięku.

  • Kursy online (własne i na zamówienie)
  • Książki i ebooki o relacji z klientem
  • Webinary (własne i na zamówienie)
  • Podcasty
  • Baza wiedzy o obsłudze klienta

Moi klienci

Miałem / mam przyjemność pracować m.in. z:

Gotowy na zmianę?

Zbudujmy niezawodnie działający system doskonałej obsługi klienta. Przenieśmy doświadczenia Twoich klientów na wyższy poziom! Poziom PRO

Zaplanuj pierwsze spotkanie

Pomagam markom wysyłać ich klientów w dalszą podróż. Konsultuję, doradzam, projektuję, wdrażam strategię doskonałej obsługi klienta.

Oferta

Kursy online

Obsługa klienta PRO

© 2025 | Wszelkie prawa zastrzeżone Customer Fixe